Mienskipssoarch zakelijk

Wegwijs in wonen, welzijn en zorg

De gemeente Boarnsterhim heeft aan Stichting Mienskipssoarch (Miso) de opdracht gegeven om uitvoering te geven aan een deel van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Daardoor wijkt de werkwijze in de gemeente Boarnsterhim af van de werkwijze in andere gemeenten. U kunt met al uw vragen op het gebied van wonen, welzijn, zorg en dienstverlening een beroep doen op Mienskipssoarch. Hiervoor hoeft u dus niet naar het gemeentehuis te gaan. Met Mienskipssoarch vindt u altijd een oplossing op uw vraag.

Samen komen tot maatwerk

Wij dragen zorg voor een simpele toegang van diensten op het gebied van welzijn, zorg, wonen en dienstverlening voor alle inwoners van de gemeente Boarnsterhim. Vraagverheldering en verbinden zijn hierbij sleutelbegrippen. Maatwerk wordt bereikt door niet over, maar mét de klant te praten, goed te luisteren en vervolgens een passende oplossing te zoeken. Mienskipssoarch maakt (wanneer u dit wenst) vervolgens een verbinding met de dienstverlener. Mienskipssoarch is nadrukkelijk geen leverancier van professionele (zorg)diensten.

De Meitinker, voor elke vraag

Mienskipssoarch geeft u toegang tot alle diensten op het gebied van wonen, zorg, welzijn en dienstverlening. Het model is in essentie simpel. Elk dorp heeft een Meitinker. De Meitinker is vijf dagen per week mobiel bereikbaar en houdt wekelijks spreekuur, meestal in het dorpshuis. U kunt daar terecht met uw vragen, maar de Meitinker kan u ook thuis bezoeken. De Meitinker is een vertrouwd gezicht in het dorp en is betrokken bij de activiteiten die voor en door het dorp georganiseerd zijn.

Oplossingen vaak dichtbij

De Meitinker heeft mandaat voor het indiceren van hulp bij het huishouden voor 3 uren per week voor de duur van een jaar en kleine woningaanpassingen tot 1500 euro. Uw vraag wordt verhelderd en er wordt in nauw overleg met u een oplossing gezocht. Hierbij wordt eerst gekeken naar mogelijkheden binnen uw sociale netwerk. Uw dorp met zijn eigen structuur speelt hierbij een belangrijke rol. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen datgene dat simpel opgelost kan worden (bijvoorbeeld door vrijwilligers en mantelzorgers) en complexe vragen die een professionele aanpak verdienen.

Complexe vragen naar backoffice

Complexe vragen worden door de Meitinker aan de backoffice doorgegeven. De backoffice maakt het aanbod en de leveringsvoorwaarden via de Meitinker voor u inzichtelijk. Hierna kiest u zelf het aanbod. Vervolgens regelt de backoffice dat binnen 5 werkdagen de professionele inzet wordt gerealiseerd. Tevens beoordelen zij de complexe vragen. Het mandaat voor indiceren is voor de medewerkers van de backoffice daartoe uitgebreid met langdurige en complexere hulp bij het huishouden, hulpmiddelen, vervoer en grote woningaanpassingen. Tevens verrichten zij een vooronderzoek als het gaat om parkeerkaarten.

Samenwerken in Boarnsterhim

Stichting Mienskipssoarch is ontstaan uit een samenwerkingsverband tussen de Gemeente Boarnsterhim, woningcorporatie Elkien en een aantal locale zorgaanbieders. Vanuit ambitie en ideologie hebben zij de aanzet gedaan voor het ontstaan en de ontwikkeling van Mienskipssoarch binnen de gemeente Boarnsterhim. Mienskipssoarch is eind 2006 als project gestart en heeft zich met name toegelegd op uitvoering van de prestatievelden binnen de Wmo: meedoen, zelfredzaamheid en participeren.

Bovengemiddeld tevreden over Mienskipssoarch

De werkzaamheden van Mienskipssoarch hebben geleid tot een simpele toegang tot wonen, welzijn, zorg en dienstverlening. De werkwijze leidt tot tevreden burgers en maatschappelijk aanvaardbare kosten. Uit landelijke klanttevredenheidsonderzoeken van het SGBO en een tevredenheidsonderzoek van bureau van Toepassing uit 2010 is gebleken dat klanten bovengemiddeld tevreden zijn over de werkwijze. Na gebleken succes zijn processen in 2010 geborgd in de stichting Mienskipssoarch (Miso).